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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
9
기타
마제식 스테빌
Q

마제식 스테빌 키캡 교체방법이 궁금합니다.

A

마제식 스테빌의 경우 잘못 교체시

용두가 부러지거나 철사가 휘는 현상이 일어날수있으므로

주의를 드리고 있으며 이해를 돕고자

유튜브에서 관련 영상 링크를 띄어드립니다 :)

도움이 되셨으면 좋겠으며 영상 올려주신

(제이뷰J-VIEW)님께 감사인사드리겠습니다 :)


https://www.youtube.com/watch?v=7rfer3TNvqM

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회원가입/정보
배송지 변경
Q

배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

A

안녕하세요 사오파오를 찾아주셔서 감사합니다

배송지 및 연락처 변경은 발송처리 이전에만 가능 하며

고객센터나 네이버 톡톡으로 요청주시면

수정가능하십니다

배송지 변경 요청시 >

새로운 배송지와 연락처 함께 기재 부탁드립니다

* 이미 배송중인 제품일 경우

배송지 변경이 불가하오니 참고부탁드리겠습니다

감사합니다 :)

7
교환/반품/환불
교환
Q

교환하고싶은데 절차가 어떻게 되나요?

A

안녕하세요 사오파오를 찾아주셔 감사합니다

배송완료후 10일 이내 제품에 한해

교환 or 환불 가능하시며

임의로 반품을 보내실경우

분실 혹은 누락으로 비정상 처리가 될수있어

먼저 고객문의 혹은 네이버 톡톡으로 문의 부탁드립니다

반품이나 교환으로 저희에게 상품을 보내시는 경우

저희가 보내드린 대로 제품박스 위에 뽁뽁이 포장하셔서

택배박스 안에 넣어서 보내주시길 바라겠습니다.

간혹 제품박스만 달랑 보내는 경우 있는데

이 경우 제품박스가 훼손되기 때문에

3,000원을 청구하도록 하겠으니 양해 말씀 드리겠습니다.

배송비 구매자 부담 = 단순변심, 주문실수, 재주문

배송비 판매자 부담 = 상품파손, 오배송

불량 / 오염키캡 발생할 경우 해당 키캡만 재발송으로

AS 해드리니 해당 부분 사진 첨부하여 문의 부탁드립니다

교환 및 환불 불가 사항


* 상세페이지에 이미 특정 사유로 인한 교환 및 환불 불가로

표시된 상품에 한해서는 요청이 거절될수있으니

구매시 주의사항을 필독 바라겠습니다

----------------------------------------------------

* 훼손 및 상품가치 상실된 제품의 경우

반품/교환 요청이 진행되지않습니다

----------------------------------------------------

* 임의로 반품을 보내어 제품이 분실된 경우

처리가 지연 혹은 불가할수있습니다

----------------------------------------------------

감사합니다 :)

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결제/배송
배송 문의
Q
배송은 얼마나 걸리나요?

A
안녕하세요 사오파오를 찾아주셔서 감사드립니다
저희 제휴 택배사는 롯데택배이고 배송일정은
평일 기준 오후 4시 이전 주문건에 한해 당일발송,
오후 4시 이후 주문건은 다음날 발송됩니다
공휴일 및 주말은 택배사 휴무로 발송이 되지 않으니
참고부탁드리고 평균 배송일은 택배사 사정에 따라
영업일 기준 2~3일 정도 소요되오니
보다 자세한 배송현황은 1588-0011 한진택배로 문의바랍니다.
감사합니다 :)

* 제주 및 도서산간지역에는 추가 배송비가 부과됩니다
5
기타
역방향 스위치 간섭
Q

역방향 스위치 간섭이란?

A

체리프로파일 제품의 호환문의를 주시는 고객님들께

역방향 스위치로 인한 간섭유무 내용의 이해를 돕고자

유튜브에서 찾아온 영상링크를 띄어드립니다 :)

도움이 되셨으면 좋겠으며 영상 올려주신

-잡동사니 저장소-님께 감사인사드리겠습니다 :)

https://www.youtube.com/watch?v=Rp6-oN_GZG0

역방향 스위치라도 사용하시는 키보드 및 키캡 두께에 따라

간섭이 없는 경우도 많아 이점도 참고부탁드립니다 :)

4
기타
불량/오염/AS
Q

제품이 불량 같아요

수평이 안 맞아요

스페이스바 혹은 키캡이 들어가서 올라오지 않아요

스페이스바 혹은 키캡이 헐거워요

오염키캡이 있어요

A

------ 불량 자가 대처 방법 ------

오염키캡의 경우

번거로우시겠지만 알콜솜이나 물티슈, 또는 지우개로

지워보시면 대부분 오염이 사라지거나 미비해집니다

키캡 수평 틀어짐, 스페이스바 휘어짐의 경우

https://blog.naver.com/mangokid/222124964566

간섭으로 인해 키킵이 잘 올라오지 않는경우

https://cafe.naver.com/embestc/735103

키캡 체결력 차이로 인해 헐거운 경우

https://blog.naver.com/korovo/221148454723

3
교환/반품/환불
취소 / 환불
Q

환불은 얼마나 걸리나요?

취소는 어떻게 하나요?

A

안녕하세요 사오파오를 찾아주셔서 감사합니다

취소 같은 경우 발송처리 이전 제품에 한해 가능하며

주문 취소 또는 반품완료 처리 이후

결제 수단에 따라 환불 소요일은 상이합니다

평균 소요일 참고용입니다 (자세한 문의는 카드사 혹은 해당은행, 통신사로 문의바랍니다

신용카드

영업일 기준 3~5일 사이 승인 취소

체크카드

영업일 2~3일 이내 승인 취소

계좌이체

영업일 포함 영업시간 1일~2일 이내 결제계좌로 환불

휴대폰 소액 결제

취소 또는 반품 완료처리 후 당일 승인취소

수량 일부만 취소를 원하는 경우

기존 주문 건을 전체 취소로 진행 후

필요한 수량을 신규 주문으로 재주문 부탁드립니다


합포장 상품을 부분취소 원하는 경우

판매자에게 문의 후 차액금 입출금 후 해당 제품 제외하고

정상 발송되오니 참고 부탁드립니다


감사합니다 :)

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기타
호환/키캡배열 (제목 두번 클릭시 전체사진 확인가능)
Q
  • 제 키보드와 호환 가능한가요?
A








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기타
품절 및 재입고 문의
Q

재입고 예정있나요?
언제 재입고되나요

A

안녕하세요 사오파오를 찾아주셔서 감사합니다

상품 품절 주문건은 자동 주문취소로

진행되오니 양해 말씀 드리겠습니다

일시적인 주문폭주 혹은

실시간 재고 파악이 힘든 제품건에 한해 진행

재입고는 1~2주 간격으로 진행되나

입고시 모든 품절상품이 재입고 되지않습니다

입고전 공지사항에 재입고상품 목록을 올리고있으니

공지사항을 통해 확인부탁드립니다

감사합니다 :)

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